1.Préambule
Dans ce document, la société éditrice de WHAT AND WHERE est dénommée “l’Éditeur” ; la plateforme numérique WHAT AND WHERE est dénommée “WHAT AND WHERE”.
Le présent document détaille les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de WHAT AND WHERE. Il a pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles l’Éditeur met les services de WHAT AND WHERE à la disposition de ses Utilisateurs, et la manière par laquelle l’Utilisateur accède à ces services et les utilise.
L’utilisation de WHAT AND WHERE implique de facto l’adhésion des Utilisateurs aux présentes CGU et aux Mentions Légales qui les accompagnent. Ainsi il est demandé à toute personne qui ne souhaite pas respecter les clauses énoncées ci-après, de ne pas utiliser WHAT AND WHERE. En cas de désaccord avec ces documents, l’Utilisateur peut résilier son Compte à tout moment.
Les Mentions Légales et la Politique de Confidentialité de WHAT AND WHERE font l’objet de documents séparés disponibles sur la plateforme. En cas de contradiction entre la Politique de Confidentialité et les CGU, ce sont ces dernières qui font foi.
Les présentes CGU font état de données à caractère personnel qui sont collectées et traitées par WHAT AND WHERE. Ces opérations sont détaillées et justifiées dans la Politique de Confidentialité de WHAT AND WHERE.
L’Éditeur se réserve le droit de modifier le présent document à tout moment et sans préavis, afin de l’adapter aux évolutions de WHAT AND WHERE, de son exploitation et/ou des lois en vigueur. Il informera les Utilisateurs de WHAT AND WHERE à chaque modification de ce document. En cas de modification, l’Utilisateur, une fois informé, est tenu de la prendre en compte. L’utilisation ultérieure de WHAT AND WHERE est considérée comme une acceptation de cette modification.
Dans le cas où un passage des présentes CGU s’avérerait contradictoire avec une loi, un règlement ou une décision émanant d’une juridiction compétente, ce passage sera considéré comme nul et non avenu, tandis que le reste des présentes CGU restera applicable (sauf si la contradiction les remet intégralement en question).
Un glossaire est disponible dans l’ANNEXE 1 à la fin de ce document, afin de définir précisément les termes utilisés dans les présentes CGU.
2. Description sommaire de WHAT AND WHERE
WHAT AND WHERE est une plate-forme mobile visant à promouvoir la découverte du patrimoine, des activités, de la culture, des savoir-faire et des loisirs locaux dans le cadre d’un tourisme durable en France. Elle permet de faire connaître les lieux, l’histoire, les descriptions, les occupations de loisirs, hébergements, loisirs de plein air et autres.
L’application donne la possibilité aux professionnels de créer leur page au travers de la plateforme.
Elle s’adresse aux professionnels et aux visiteurs désireux de (re)découvrir le patrimoine et les régions.
L’interface de WHAT AND WHERE est visuelle et intuitive et se base notamment sur une interface cartographique. Elle est en langue française, est traduite en Anglais et Chinois.
WHAT AND WHERE est une plate-forme architecturée et développée de manière optimale pour la rendre plus simple et sobre, afin de réduire son empreinte environnementale.
WHAT AND WHERE permet à tous ses Utilisateurs disposant d’un Compte, d’identifier des Points d’intérêt qui apparaissent sous forme de marqueurs sur l’interface cartographique et de référencements.
Ces marqueurs figurent également le type d’activité que l’Utilisateur peut découvrir à l’endroit indiqué (activité le plus souvent proposée par l’un des professionnels Abonnés WHAT AND WHERE). L’Utilisateur a alors accès à l’ensemble des informations concernant l’activité en question et peut les utiliser à titre personnel comme bon lui semble (en respectant les règles stipulées dans les Mentions Légales et les présentes CGU).
Les marqueurs sont différenciés selon le type d’activité qu’ils recouvrent :
PATRIMOINE
NATURE
ACTIVITÉ:
– Médiatheque Bibliothèque
– Cinéma
– Parcs d’attraction
– Golf
– Terrains de sports (ballons, balles…)
– Piscine et sports aquatiques
– Ski et Glisse
– Jeux et Escape Game
– Zoo et Aquarium
– Ferme
– Bowling
– Détente SPA Soins
– Boulodrome Pétanque
– Casino
– Marché
– Festival
CULTURE
– Musée
– Théatre
– Salle de spectacle
– Parcs et Jardins
HEBERGEMENT
GASTRONOMIE
Rajout de TAG
WAOUH – SOUS LA PLUIE – ANIMAUX ADMIS – ENFANTS – PARKING FACILE – GRATUIT- COUPLE
Les marqueurs différencient également les professionnels qui offrent une prestation de type touristique (par exemple, un artisan d’art qui propose une visite de son atelier en plus du commerce de ses productions).
Les fonctionnalités offertes par WHAT AND WHERE dépendent du type d’Utilisateur : on distingue ainsi :
Les Visiteurs, qui utilisent WHAT AND WHERE à des fins personnelles essentiellement touristiques ou d’exploration des savoir-faire et des loisirs locaux ;
Les Abonnés, qui sont les professionnels proposant des prestations, des biens ou des services (qu’ils soient gratuits ou payants). L’Abonnement à WHAT AND WHERE est ouvert aux professionnels et/ou prestataires de services dont l’activité figure dans la liste au paragraphe 3.
3. Type d’activités éligibles à l’Abonnement
L’espace Abonnés de WHAT AND WHERE n’est ouvert qu’aux professionnels et prestataires qui proposent une prestation, des biens ou des services, qu’ils soient payants ou gratuits, aux offices du tourisme…
Seuls les professionnels et prestataires faisant partie de la liste ci-dessous peuvent donc s’abonner à WHAT AND WHERE :
PATRIMOINE : Chateau, maisons célébrès, Monuments remarquables, Monuments religieux
NATURE : Espace paysager remarquable
ACTIVITÉ:
– Médiatheque Bibliothèque
– Cinéma
– Parcs d’attraction
– Golf
– Terrains de sports (ballons, balles…)
– Piscine et sports aquatiques
– Ski et Glisse
– Jeux et Escape Game
– Zoo et Aquarium
– Ferme
– Bowling
– Détente SPA Soins
– Boulodrome Pétanque
– Casino
– Marché
– Festival
CULTURE
– Musée
– Théatre
– Salle de spectacle
– Parcs et Jardins
HEBERGEMENT atypique
GASTRONOMIE
En cas de doute sur son éligibilité, le professionnel peut poser la question à l’Éditeur via l’adresse contact@what-and-where.com préalablement à l’ouverture de son Compte.
4. Création d’un Compte
Les conditions et règles de création d’un Compte WHAT AND WHERE sont différentes selon le type d’Utilisateur (Visiteur ou Abonné), comme décrit ci-dessous.
En cas de perte, de vol ou de divulgation accidentelle de ses données d’authentification, ou d’utilisation non autorisée de ces dernières (situations pour lesquelles l’Éditeur ne saurait être tenu pour responsable), l’Utilisateur peut réinitialiser son mot de passe en cliquant sur le lien dédié et en créer un nouveau en suivant les indications de l’interface. Dans une telle situation, il peut à tout moment contacter l’Éditeur via le lien indiqué dans l’interface ou en écrivant à l’adresse contact@what-and-where.com.
Visiteur
L’Inscription est gratuite et sans engagement pour le Visiteur (sauf à respecter les présentes CGU et les Mentions Légales de WHAT AND WHERE). Pour s’inscrire à WHAT AND WHERE, le Visiteur doit impérativement renseigner les informations suivantes dans l’interface d’inscription :
Nom d’utilisateur ; Pseudonyme
Adresse e-mail ;
Mot de passe ;
Abonné
Des conditions spécifiques sont créées pour les Offices du Tourisme.
L’ouverture d’un compte est payante pour les Abonnés. Le tarif mensuel ou annuel de l’Abonnement est indiqué à l’ouverture du Compte. Ce tarif est prélevé chaque mois ou chaque année à la date anniversaire de l’ouverture du Compte. Pour s’abonner à WHAT AND WHERE, l’Utilisateur doit impérativement renseigner les informations suivantes dans l’interface d’Abonnement :
Nom d’utilisateur ;
Adresse e-mail ;
Mot de passe ;
Lors de la création de son référencement, l’Abonné devra ajouter des données sur l’identité de son entreprise ou de sa structure :
Nom de l’entreprise ;
Adresse de l’entreprise ;
Catégorie de l’activité ;
Descriptif de l’activité ;
Adresse e-mail.
Une fois abonné, lors de la création de son référencement, l’Utilisateur professionnel peut ajouter, sous sa responsabilité, des données libres et facultatives, qui seront rendues visibles par tous les Utilisateurs disposant d’un Compte WHAT AND WHERE et servent essentiellement à décrire la prestation proposée :
Numéro de téléphone ;
Adresse URL du site web ou de la page sur un réseau social ;
Médias divers (photos, etc.) ;
Horaires d’ouverture.
L’Abonné peut alors utiliser les fonctionnalités décrites au paragraphe 5.
5. Utilisation des fonctionnalités de WHAT AND WHERE
Les conditions et règles d’utilisation des fonctionnalités de WHAT AND WHERE sont différentes selon le type d’Utilisateur :
Visiteur
Le Visiteur ayant créé un Compte WHAT AND WHERE a accès gratuitement aux fonctionnalités suivantes :
Visualisation des marqueurs représentant les points d’intérêt sur l’interface cartographique, ou autour d’un lieu donné, ou autour de sa position (transmise à WHAT AND WHERE par la fonction de géolocalisation de son appareil) ;
Consultation des informations liées à ces marqueurs ;
Consultation de la liste des référencements ;
Utilisation de ces informations à des fins personnelles comme précisé dans les Mentions Légales de WHAT AND WHERE ;
Attribution d’une note et d’une appréciation pour évaluer la prestation offerte dans un point d’intérêt considéré (visibles par les autres Utilisateurs disposant d’un Compte sur WHAT AND WHERE) ;
Utilisation du réseau social de WHAT AND WHERE et interaction avec les autres Utilisateurs ;
Gestion du profil d’Utilisateur ;
Résiliation de son compte WHAT AND WHERE.
Abonné
Nous distinguons des abonnées, les offices du tourisme.
L’Abonné a par définition ouvert un Compte d’abonnement à WHAT AND WHERE grâce auquel il peut accéder aux fonctionnalités suivantes :
Création de son référencement ;
Visualisation des marqueurs représentant les points d’intérêt sur l’interface cartographique autour d’un lieu donné, ou autour de sa position (transmise à WHAT AND WHERE par la fonction de géolocalisation de son appareil) ;
Consultation des informations liées à ces marqueurs ;
Mise à jour de ses propres informations, à sa guise ;
Prise de connaissance des notes et appréciations qui lui ont été attribuées par les Visiteurs, et réponse à ces appréciations ;
Utilisation du réseau social de WHAT AND WHERE et interaction avec les autres Utilisateurs ;
Gestion du profil d’Utilisateur ;
Résiliation de son compte WHAT AND WHERE.
6. Résiliation
Tous les Utilisateurs disposant d’un Compte WHAT AND WHERE peuvent résilier ce dernier à tout moment sans préavis grâce à la fonctionnalité prévue à cet effet.
Pour les Visiteurs, le Compte est clos immédiatement.
Pour les Abonnés, le Compte reste utilisable pendant la totalité du mois ou de l’année en cours pour lequel (ou laquelle) l’abonnement a été acquitté (jusqu’à la date anniversaire du dernier paiement).
L’Éditeur se réserve le droit de résilier tout abonnement dans certains cas précisés dans les Mentions Légales.
7. Contact
Les Utilisateurs peuvent à tout moment contacter l’Éditeur par e-mail via l’adresse contact@what-and-where.com afin de :
Vérifier leur éligibilité préalablement à l’ouverture de leur Compte d’Abonné ;
Informer d’une erreur dans les informations présentées dans WHAT AND WHERE ;
Proposer une amélioration ou une nouvelle fonctionnalité, qui sera étudiée par l’équipe de développement de l’Éditeur ;
Informer de l’existence d’une prestation éligible mais non répertoriée dans WHAT AND WHERE ;
Poser toute question relative à l’utilisation de WHAT AND WHERE, par exemple sur les modalités de paiement.
Les Utilisateurs peuvent à tout moment contacter l’Éditeur via l’interface dédiée dans WHAT AND WHERE ou à l’adresse contact@what-and-where.com dans les cas suivants :
Dysfonctionnement de la plateforme numérique (bug) ;
Problème d’authentification ;
Suspicion d’usurpation des données.
Problème de données
ANNEXE 1 : Glossaire
Ce glossaire définit les termes utilisés dans les présentes CGU (dans l’ordre alphabétique) :
Abonné : Utilisateur professionnel de WHAT AND WHERE, disposant d’un Abonnement payant (par opposition à Visiteur, défini ci-après) et proposant des prestations, des biens ou des services, qu’ils soient gratuits ou payants.
Adresse IP (Internet Protocol) : numéro d’identification qui est attribué de façon permanente ou provisoire à chaque périphérique relié à un réseau informatique qui utilise le protocole Internet. L’adresse IP est à l’origine du système d’acheminement (le routage) des paquets de données sur Internet.
Appareil : téléphone de type smartphone, ou tablette tactile, ou ordinateur disposant d’une connexion au réseau Internet.
CGU : Conditions Générales d’Utilisation applicables aux services fournis par WHAT AND WHERE.
Compte : espace personnel dédié à tout Utilisateur, auquel ce dernier peut accéder en s’inscrivant (pour les Visiteurs) ou en s’abonnant (pour les Abonnés) ou en se reconnectant sur la plateforme grâce aux données d’authentification (identifiants).
Contenu : ensemble des Données publiées sur la plateforme WHAT AND WHERE par l’Éditeur ou les Utilisateurs et accessibles par les Utilisateurs.
Données : informations collectées et traitées par WHAT AND WHERE, dont certaines sont affichées sur son interface. Le traitement des données à caractère personnel collectées par WHAT AND WHERE est décrit dans la Politique de Confidentialité.
Données d’authentification (identifiants) : nom d’utilisateur, adresse e-mail et mot de passe d’authentification associés au Compte de l’Utilisateur (qu’il soit Visiteur ou Abonné), lui permettant de s’authentifier et d’accéder aux services de WHAT AND WHERE.
Éditeur : l’Éditeur est la société WHAT AND WHERE, qui édite la plateforme WHAT AND WHERE. Toutes les informations disponibles sur la plateforme relèvent de la propriété de l’Éditeur et sont protégées par le droit de la propriété intellectuelle et plus particulièrement le droit d’auteur.
Géolocalisation : procédé permettant de connaître l’emplacement géographique de l’Utilisateur et de le situer sur l’interface cartographique, au moyen des données de localisation transmises par son Appareil sur le réseau Internet (fixe ou mobile).
Interactions : Communications entre les Utilisateurs, via le réseau social ou le système de notation.
Marqueur : figuration d’un point d’intérêt sur l’interface cartographique de WHAT AND WHERE.
Parties : l’Éditeur et chaque Utilisateur constituent les Parties impliquées dans ce processus de mise à disposition d’informations spécifiques.
Point d’intérêt : tout point répertorié sur l’interface cartographique ou dans quelque autre Contenu lors de l’utilisation de WHAT AND WHERE constitue un point d’intérêt. Les points d’intérêt correspondent généralement aux emplacements des activités des Abonnés. Les activités éligibles à l’Inscription dans la plateforme WHAT AND WHERE sont décrites dans les CGU.
Plate-forme : le site accessible via l’adresse URL www.what-and-where.com et les services qui y sont proposés constituent la plate-forme WHAT AND WHERE.
Services : ensemble des fonctionnalités proposées par la plate-forme WHAT AND WHERE à ses Utilisateurs.
Utilisateur : toute personne, qu’elle ait le statut de Visiteur ou d’Abonné, qui accède à WHAT AND WHERE, à son Contenu et à ses Services, au moyen d’un Appareil quel qu’il soit.
Visiteur : Utilisateur non professionnel de WHAT AND WHERE, et y accédant gratuitement, avec Inscription préalable (par opposition à Abonné, défini précédemment dans cette annexe).
